Gwerthu ac Ôl-Cymorth Gwasanaeth Gwerthu
Rydym yn darparu cymorth gwasanaeth ymarferol sy'n cwmpasu dewis generadur, materion gweithredu, cyflenwad darnau sbâr, a thrin namau ar gyfer cwsmeriaid byd-eang.
Cymorth Technegol
Rydym yn darparu cymorth technegol yn y sefyllfaoedd canlynol:
Cwestiynau gosod generadur
Problemau gweithredu a chychwyn-
Problemau ansefydlogrwydd foltedd neu lwyth
Cwestiynau cyfluniad system reoli
Darperir cefnogaeth trwy e-bost a sianeli cyfathrebu uniongyrchol.
System Cyflenwi Rhannau Sbâr
Rydym yn cynnal stoc o rannau sbâr generadur a ddefnyddir yn gyffredin i gefnogi ailosod cyflym.
Mae'r darnau sbâr sydd ar gael yn cynnwys:
Hidlwyr olew ac aer
Gasgedi a morloi
Modiwlau rheoli
Cydrannau trydanol
Ar gyfer rhannau safonol, gellir trefnu llwyth yn gyflym yn seiliedig ar ofynion archeb.
Proses Ymateb Nam
Pan fydd problem yn codi, rydym yn dilyn proses glir:
Mae'r cwsmer yn darparu manylion peiriant a disgrifiad o'r mater
Mae ein tîm technegol yn dadansoddi'r sefyllfa
Rydym yn darparu cyfarwyddiadau datrys problemau
Os oes angen, trefnir ateb rhannau sbâr
Ymateb Gwasanaeth
Rydym yn ymateb i ymholiadau gwasanaeth 24/7 i sicrhau parhad prosiect.
Rhoddir blaenoriaeth i faterion technegol ar sail brys.
